现在很现在很多农家乐饭馆出现宰客的现象,服务工作不到位,请问你有什么建议?多农家乐饭馆出现宰客的现象,服务工作不到位,请问你有什么建议?

来源:步知资讯 时间:04-19 阅读:

  【面试真题】

  农家乐旅游很火,人们喜欢回归乡土,但是现在很多农家乐饭馆出现宰客的现象,服务工作不到位,请问你有什么建议?

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  【参考答案】

  农家乐旅游近几年呈现爆发式增长,但是也伴随着宰客、服务不到位、投诉率高等行业乱象,为了规范行业市场秩序,促进农家乐旅游行业持续健康发展,我有以下几点建议:

  第一,开展专项整治活动。联合工商、质检、物价、卫生部门、新闻媒体对行业实行专项整治,重点查处缺斤少两、强买强卖、欺客宰客、卫生状况不达标等违规行为,对不符合经营标准的店家下发整改通知书责令限期整改,对情节恶劣的店家加大媒体曝光力度,倒逼店主自觉进行整改提升。

  第二,发挥行业协会对于农家乐旅游行业的约束力。行业协会是促进市场经济健康发展的一支重要力量,建立和完善当地的行业协会组织,通过行业协会研究并制定严格规范的行业经营秩序,号召行业从业人员自觉遵守、维护行业规定。行业协会对各家农家乐进行星级评定,对诚信经营、发展良好的农家乐给予肯定和表彰,发挥这些先进农家乐的带头示范作用,引导整个行业朝健康有序方向发展。

  第三,加大培训力度,提高从业人员的经营、服务意识。旅游部门、劳动保障部门可以为当地农家乐旅游从业人员提供优质的培训,请高校讲师、企业管理人员对中小农家乐从业者传播国内、国外服务业先进的经营理念和服务意识,帮助他们找到自身的差距和未来服务业的发展趋势,从而提升当地农家乐行业的整体经营服务意识。

  相信通过以上三点,可以让当地农家乐行业走向健康持续发展的良性轨道。


责任编辑:lc_木子

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